Поддержка, наращивание и модернизация систем

После запуска системы безопасности в эксплуатацию требуется ее регулярное техническое обслуживание, которое проводится по соответствующим регламентам.

Это необходимо для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех узлов системы и высокую устойчивость комплекса к различным угрозам, способным снизить его эффективность.

Базовая техническая поддержка

Базовая техническая поддержка содержит набор абонементных услуг, направленных на минимизацию времени восстановления сети при возникновении нештатных ситуаций.

Сервис включает:

• технические консультации,
• резервирование и опережающую замену вышедшего из строя оборудования,
• услуги выездных инженеров,
• услуги курьерской доставки.

Проактивная техническая поддержка

Для предотвращения потенциальных проблем в работе системы предоставляется услуга проактивной поддержки.

Сервис включает:

• мониторинг систем Заказчика,
• технические консультации и аудиты.

Основываясь на знании особенностей эксплуатации систем, инженеры обеспечивают минимальное время восстановления работоспособности после сбоев. Постоянный мониторинг и регулярные аудиты позволяют идентифицировать потенциальные угрозы работоспособности систем и радикально сократить число реактивных запросов.

Модернизация и наращивание систем

В процессе эксплуатации систем безопасности, как правило, появляется необходимость ее модернизации или наращивания мощностей. Это возникает в связи с увеличением объема задач системы, строительством новых объектов или необходимостью перехода на новую технологическую платформу или технологию.

Для реализации этой задачи существует услуга модернизации систем:

• внедрение новых подсистем комплекса,
• увеличение функциональных возможностей систем,
• наращивание мощностей системы,
• разработка дополнительных алгоритмов работы комплекса,
• улучшение параметров работы узлов,
• замена моделей оборудования и версий программного обеспечения.

Что получает Заказчик:

• профессиональное решение задач в комплексе, с учетом особенностей эксплуатации систем на Вашем объекте,
• консультации ведущих специалистов и полный доступ к базе знаний «Экспертиза»,
• для систем, разработанных в «Электронике», заведомо наилучшее качество и стоимость поддержки профессиональных разработчиков, поскольку компании не требуется время на изучение системы и встраивание ее в собственную инфраструктуру поддержки.

Будьте нашим гостем или пригласите нас к себе для обсуждения Ваших задач. Уверены - нам есть, чем заинтересовать Вас!

Что Вы получите на первой встрече с нами:

• Подробный рассказ о подходах и методах нашей работы,
• Демонстрацию примеров реализованных проектов,
• Ответы на Ваши вопросы и вопросы руководства Вашей организации,
• Комплект информационных материалов о проектах и решениях компании,
• Консультацию по организации проекта,
• Чай c фирменной шоколадкой (если встреча проходит у нас в офисе).

Что дальше?

• Посмотреть примеры проектов,
• Заполнить заявку и назначить встречу.